Micile magazine de IT nu se lasa usor
     Firmele "de cartier" isi fidelizeaza clientii, oferindu-le o atentie sporita si produse  
     exclusive

     Pe o piata din ce in ce mai dinamica, micile magazine de calculatoare se lupta pentru a rezista in fata retelelor  
  consacrate, cum ar fi Flamingo, Ultra Pro, Depozitul de Calculatoare sau Best. Strategiile lor sunt complet diferite fata de
  cele ale gigantilor din domeniu. "Arma secreta" folosita de firmele de mici dimensiuni este atentia care i se acorda
  cumparatorului.

      Mihaela Cuturela, Samsung Product Manager la Deck Computers International, importator al gamei de produse
  Samsung IT, arata ca desi marile retele de magazine lucreaza cu volume mari de produse si obtin astfel preturi speciale
  de la furnizori, serviciile pre- si post-vanzare se realizeaza intr-un timp mai lung, iar feed-back-ul de la clienti este mai
  greoi. Retelele mici de magazine lucreaza cu marje mai mici, dar au cheltuieli de intretinere de asemenea mai mici.
  In acelasi timp, serviciile se realizeaza personalizat de multe ori pe client.

     "Magazinele mici se bazeaza pe o fidelizare a clientilor pe plan local si pe lipsa unui lant de magazine in zona", declara
  Petrut Mazarine, PR Manager la Ultra Pro. Reprezentantul Ultra Pro este de parere ca firmele mici vor disparea treptat,
  pentru ca utilizatorii vor produse pe care sa se bazeze mai multi ani. In cazul firmelor "de cartier", defectarea unui produs
  poate aduce probleme, acestea cautand motive pentru a nu inlocui componenta defecta. Iar daca magazinul dispare 
  peste noapte, nici macar nu veti mai avea unde sa cereti repararea.

     Lupta intre cele doua tipuri de vanzatori de IT este inegala, pentru ca lanturile nationale aloca bugete semnificative in
  marketing, au instrumente financiare complexe, ataca un spectru larg de piata si au o evolutie planificata. Ofertele
  promotionale organizate de acestea atrag, de asemenea, clientii. Politica lanturilor nationale poate chiar sa influenteze
  intreaga piata, daca tinem cont ca Flamingo a avut in 2003 o cota de 14,1%, dupa numarul de unitati vandute, iar Ultra Pro
  de 8,8%.

                                                                                                                                                                                                    inapoi la stiri